Q:會員折價券要如何使用?
A:
登入會員後即可領取:
1.新會員可領取會員禮,100元(消費滿800可用),50元(消費滿400可用)
2.會員生日禮,會員生日當月可領取,100元(消費滿500可用)
折價券領取後,須於30天內使用完畢,逾期失效!
Q:為何我剛領的折價券不能使用?
A:
抱歉,某些專案優惠商品是無法使用折價券的,例如:
1.團購、預購商品
2.登入會員享受折扣商品
Q:團購要怎麼參加,有什麼規定嗎?
A:
團購購物流程:
1. 請先加入會員
2. 至團購區挑選商品
3. 將商品加入購物車
● 購物金額需達999元以上
4.挑選完畢進行結帳
● 貨款需先付清 (線上刷卡、ATM虛擬帳號、超商代碼)
● 不適用貨到付款 (7-11超商取貨付款)
● 物流可選擇宅配或超商取貨
※ 團購已是市場最低價,因此無法使用新會員折價券。
※ 未符合上述規定,將視為無效訂單,感謝您的配合。
Q:官網上要如何付款?
A:
官網線上購物可選擇下列付款方式:
1. 信用卡 (需一次付清)
2. ATM虛擬帳號
3. Web ATM
4. 超商代碼
5. 7-11超商取貨付款
Q:請問可以分期付款嗎?
A:
目前信用卡僅能一次付清,造成不便,敬請見諒。
Q:訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
A:
訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加,需另外選購,若是尚未出貨者建議取消訂單再重新下訂。
Q:選擇超商取貨付款需要注意哪些事項?
A:
超商會要求核對取件人身分,建議收件人填寫真實姓名,並持證件取件。( 特別是已付款後取貨者。)
使用超商取貨付款時,若未在時限內取貨付款而產生退貨,恕不再提供此服務,店家有權決定是否接單。
Q:購物要運費嗎?
A:
除特別活動說明外,單筆結帳金額未滿指定金額($790)時則需負擔運費。
海外運費單筆訂單一律酌收新台幣350元。(滿$4999,可享免運)
Q:忘了超商付款代碼怎麼辦?
A:
可至「會員專區」的「訂單查詢」,點選該筆訂單的「訂單編號」後,即可查詢該筆訂單的繳款代碼資料。
Q:訂購完成後,可以更改其他付款方式嗎?
A:
訂單成立後,受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務,敬請見諒。
Q:訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
A:
不一定成功,請至「會員專區」「訂單查詢」中確認購物資料。
或是點選「線上客服」訊息欄,提供訂購姓名、訂單編號和E-mail,我們將為您進行查詢確認。
Q:可選擇的運送方式有那些?
A:
【宅配到府】
台灣本島地區採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出。出貨當天開始計算1~2天會收到貨品。
台灣離島地區 (僅限澎湖本島、金門本島、馬祖本島、綠島) 以「郵局」包裹方式寄出。到貨日依郵局實際配送決定。
【超商取貨/超商取貨付款】
可選擇指定的「超商門市」配送,目前合作超商為7-11。出貨當天開始計算2~4天會收到貨品。
【海外寄送】
採用「郵局國際快捷EMS」方式寄出,運送地區以香港、澳門、新加坡、馬來西亞為主。出貨當天開始計算約一週會收到貨品。
Q:完成訂購的時候會收到通知嗎?
A:
當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員專區」「訂單查詢」中檢視訂單狀態確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單編號」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
Q:如果買錯可以取消訂單嗎?
A:
商品未出貨前都可以申請取消訂單。
但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。
Q:為什麼已經過了7個工作天了,東西還是沒收到?
A:
請您登入後於「會員專區」「訂單查詢」中檢視訂單狀態。若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常。
●煩請您聯繫線上客服,將由專人為您服務。(服務時間:週一~週五09:00~18:00,例假日休)
Q:如何進行加購動作?
A:
請先於產品頁面選購主要商品,若有加購商品時,在同一頁面商品下方會出現可供加購的商品,選擇您要的商品點選【加購】,即可完成加購動作。請於購物車確認您所選擇的商品無誤後,進行結帳即可。
Q:如何進行買一送一活動?
A:
請先於產品頁面選購主要商品,若有買一送一活動時,在同一頁面商品下方會出現可供加購的商品,選擇您要的商品點選【加購】0元商品,即可完成買一送一動作。請於購物車確認您所選擇的商品無誤後,進行結帳即可。