Q：會員折價券要如何使用?
A：
登入會員後即可領取：
1.新會員可領取會員禮，100元(消費滿800可用)，50元(消費滿400可用)
2.會員生日禮，會員生日當月可領取，100元(消費滿500可用)
折價券領取後，須於30天內使用完畢，逾期失效！
Q：為何我剛領的折價券不能使用?
A：
抱歉，某些專案優惠商品是無法使用折價券的，例如：
1.團購、預購商品
2.登入會員享受折扣商品
Q：團購要怎麼參加，有什麼規定嗎？
A：
團購購物流程：
1. 請先加入會員
2. 至團購區挑選商品
3. 將商品加入購物車
● 購物金額需達999元以上
4.挑選完畢進行結帳
● 貨款需先付清 (線上刷卡、ATM虛擬帳號、超商代碼)
● 不適用貨到付款 (7-11超商取貨付款)
● 物流可選擇宅配或超商取貨
※ 團購已是市場最低價，因此無法使用新會員折價券。
※ 未符合上述規定，將視為無效訂單，感謝您的配合。
Q：官網上要如何付款？
A：
官網線上購物可選擇下列付款方式：
1. 信用卡 (需一次付清)
2. ATM虛擬帳號
3. Web ATM
4. 超商代碼
5. 7-11超商取貨付款
Q：請問可以分期付款嗎？
A：
目前信用卡僅能一次付清，造成不便，敬請見諒。
Q：訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
A：
訂單成立之後無法再進行變更，無法再行追加，需另外選購，若是尚未出貨者建議取消訂單再重新下訂。
Q：選擇超商取貨付款需要注意哪些事項？
A：
超商會要求核對取件人身分，建議收件人填寫真實姓名，並持證件取件。( 特別是已付款後取貨者。)
使用超商取貨付款時，若未在時限內取貨付款而產生退貨，恕不再提供此服務，店家有權決定是否接單。
Q：購物要運費嗎？
A：
除特別活動說明外，單筆結帳金額未滿指定金額($790)時則需負擔運費。
海外運費單筆訂單一律酌收新台幣350元。(滿$4999，可享免運)
Q：忘了超商付款代碼怎麼辦？
A：
可至「會員專區」的「訂單查詢」，點選該筆訂單的「訂單編號」後，即可查詢該筆訂單的繳款代碼資料。
Q：訂購完成後，可以更改其他付款方式嗎？
A：
訂單成立後，受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務，敬請見諒。
Q：訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
A：
不一定成功，請至「會員專區」「訂單查詢」中確認購物資料。
或是點選「線上客服」訊息欄，提供訂購姓名、訂單編號和E-mail，我們將為您進行查詢確認。
Q：可選擇的運送方式有那些？
A：
【宅配到府】
台灣本島地區採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出。出貨當天開始計算1~2天會收到貨品。
台灣離島地區 (僅限澎湖本島、金門本島、馬祖本島、綠島) 以「郵局」包裹方式寄出。到貨日依郵局實際配送決定。
【超商取貨/超商取貨付款】
可選擇指定的「超商門市」配送，目前合作超商為7-11。出貨當天開始計算2~4天會收到貨品。
【海外寄送】
採用「郵局國際快捷EMS」方式寄出，運送地區以香港、澳門、新加坡、馬來西亞為主。出貨當天開始計算約一週會收到貨品。
Q：完成訂購的時候會收到通知嗎？
A：
當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「會員專區」「訂單查詢」中檢視訂單狀態確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單編號」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
Q：如果買錯可以取消訂單嗎？
A：
商品未出貨前都可以申請取消訂單。
但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消。
Q：為什麼已經過了7個工作天了，東西還是沒收到？
A：
請您登入後於「會員專區」「訂單查詢」中檢視訂單狀態。若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期，當您在出貨日加4工作天（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常。
●煩請您聯繫線上客服，將由專人為您服務。(服務時間：週一~週五09:00~18:00，例假日休)
Q：如何進行加購動作？
A：
請先於產品頁面選購主要商品，若有加購商品時，在同一頁面商品下方會出現可供加購的商品，選擇您要的商品點選【加購】，即可完成加購動作。請於購物車確認您所選擇的商品無誤後，進行結帳即可。
Q：如何進行買一送一活動？
A：
請先於產品頁面選購主要商品，若有買一送一活動時，在同一頁面商品下方會出現可供加購的商品，選擇您要的商品點選【加購】0元商品，即可完成買一送一動作。請於購物車確認您所選擇的商品無誤後，進行結帳即可。
